Microsoft'un hizmetleri ile ilgili iyi şeylerden biri, sorunları olduğunda rapor etmenin hızlı bir yolunu sunmasıdır. Ayrıca, Microsoft, geçmişte hangi sorunların ve ne zaman düzeltildiklerini öğrenebilmeniz için eksiksiz hizmet durumu geçmişi sağlar. Herhangi bir Microsoft hizmeti sizin için çalışmıyorsa (OneDrive, Outlook.com, Aile Güvenliği, vb.), Sorununuzu yalnızca birkaç saniye içinde bildirebilirsiniz:
1. Adım: Microsoft'un Hizmet Durumu Web Sitesine gidin.
Microsoft, hizmetlerinin resmi durumu ve eksiksiz sorun geçmişiyle birlikte çok yararlı bir web sitesi sağlar. Microsoft Hizmet Durumu'na gidin ve Microsoft'un ana çevrimiçi hizmetleri için geçerli durumu göreceksiniz. Microsoft hesabınızla giriş yapmanız gerekmeyecek. Bu, Microsoft hesabınızın bir sorunu bildirmek istediğiniz hizmet olabileceği için kullanışlıdır.
Mevcut Durum kategorisinde, her bir hizmetin durumunu, adını tıklayarak veya üzerine tıklayarak görebilirsiniz.
2. Adım: Sahip olduğunuz Sorunu Bildirin
Ekranın sol tarafındaki "Sorun bildir" düğmesine tıklayın veya dokunun.
Ürün açılırken, sizin için çalışmayan hizmeti veya ürünü seçin. Size bir örnek vermek gerekirse, OneDrive'ı seçtik çünkü bu yazı bu yazıyı yazarken bizim için çalışmıyordu. Office Online ile ilgili sorunlarınız varsa, OneDrive'ı da seçmelisiniz, çünkü iki servis sıkı bir şekilde bütünleştirilmiştir.
Seçtiğiniz hizmete bağlı olarak sorunların listesi dinamik olarak güncellenir. Bildirilebilecek sorun türlerinin hizmetten servise farklılık gösterdiğini fark edeceksiniz.
Bu makaleyi yazarken, birden fazla tarayıcı denedik bile OneDrive web sitesindeki OneDrive dosyalarını tarayamadık . Bu nedenle "OneDrive web sitesinde dosyalara göz atma" yı seçtik ve Gönder düğmesine bastık .
Microsoft, sorunu bildirdiğiniz için teşekkür eder ve size raporunuza kişisel olarak yanıt veremediğini bildirir. İronik değil mi? :)
Microsoft'un Durum Geçmişi Nasıl Görüntülenir?
Microsoft Hizmet Durumu web sitesinde bir başka yararlı bölüm Durum geçmişidir . Ekranın sol tarafındaki sütunda Durum geçmişi'ne dokunun veya dokunun.
Son birkaç ay içinde tespit edilen ve düzeltilen sorunların yer aldığı tam bir liste göreceksiniz. Sorun tespit edildiğinde ve ne zaman onarıldığını hangi servisin etkilendiğini öğrenebilirsiniz.
Microsoft, Raporlama Yaptığınız Sorunları İzliyor mu?
Evet onlar yapar. Sorunlar bildirildiğinde mühendislerine rapor veren otomatik bir sisteme sahipler, böylece neyin yanlış olduğuna bakıp sorunlarınızı çözebilirler.
Microsoft'tan Yanıt İstiyorsam Ne Yapmalıyım?
Microsoft'un birisinin sizin sorununuz hakkında sizinle konuşmasını istiyorsanız, en iyi şansınız Twitter kullanmaktır. Haftada 7 gün - günde 24 saat İngilizce olan Microsoft Destek Twitter hesabıyla etkileşim kurun.
Sonuç
Microsoft'un çevrimiçi hizmetleriyle ilgili yeni sorunlarınız oldu mu? Eğer yaptıysan, bunları rapor ettin mi? Microsoft'un durumu nasıl ele aldığına ne kadar sevindin?
